Accélérer l'amélioration de la qualité des soins et services aux mères et aux nouveau-nés dans tout le système de santé
Devant chaque situation critique, se poser les questions essentielles suivantes :
- Qu'est-ce que la norme prescrit de faire ?
- Qu'est-ce qui a été fait ?
- Quelles pratiques sont conformes aux normes ?
- Quelles pratiques s'écartent des normes ?
- Au-delà des apparences, quelles sont les causes profondes de ces écarts ?
Chacun de ces écarts est un trou dans la jarre que représente le système de santé du Bénin. La vie des mères et des nouveau-nés s'écoule à travers ces trous. Nous devons identifier tous ces trous et les boucher par des recommandations ciblées sur les causes profondes et effectivement mises en œuvre. Et c'est l'objectif de l'approche Qapitalise.
eQapitalise est la plateforme numérique de l'approche Qapitalise : elle outille les comités d'audit, du centre de santé au niveau national, pour exécuter, suivre et documenter en temps réel toutes les étapes de l'approche.
De chaque situation, tirer un apprentissage — encore et encore.
La logique de Qapitalise part d'une seule question : ce qui a été fait comme soins pour la mère ou le nouveau-né correspond-il à ce que la norme explicite prescrit de faire ?
- 1
Une situation critique
Un décès, une échappée belle ou un succès.
- 2
Qu'a-t-on réellement fait ?
La pratique observée, mesurée sans jugement.
Qu'était-il prescrit de faire ?
La norme attendue.
- 3
On compare
- Conforme — à perpétuer.
- Écart — à comprendre.
La pratiquel'écartLa norme - 4
Pourquoi cet écart ?
Au-delà des apparences.
- Tendances
- Structures
- Modèles mentaux
- 5
Des recommandations ciblées
Des engagements tenables, suivis jusqu'à leur mise en œuvre.
- 6
On recommence
Sur la situation suivante, et la suivante.
Au fil des cycles, l'écart se referme
La pratiqueécart réduitLa norme
En répétant ce cycle, toutes les pratiques deviennent conformes aux normes.Les trous sont bouchés. Les vies sont préservées.
Qu'est-ce que Qapitalise ?
Une approche d'apprentissage et de transformation en profondeur de la qualité des soins maternels et néonatals, inscrite dans la Surveillance des décès maternels et périnataux et riposte (SDMR). Elle apprend de chaque situation pour agir sur les causes profondes.
Qapitalise ne remplace pas la Surveillance des décès maternels et néonatals et riposte (SDMR) : elle en renforce l'étape de revue et facilite une riposte efficace.
Les sept principes de Qapitalise
Ces principes ne sont pas des slogans. Chacun corrige une faiblesse précise et documentée de la pratique antérieure des audits, et chacun agit à un moment différent du cycle.
Apprendre et agir avant qu'il ne soit trop tard
Chaque expérience importante devient une opportunité d'apprentissage, à partir de quatre types de situations : dysfonctionnements, échappées belles, décès et succès. On n'attend pas la survenue d'un décès pour apprendre.
Mobiliser les parties prenantes en renforçant la crédibilité et l'inclusivité du processus
Un engagement constant et coordonné des acteurs influents et concernés : décideurs politiques, professionnels de santé, représentants communautaires, partenaires techniques et financiers.
Analyser sur la base des données contextuelles probantes
Chaque séance repose sur des données locales pertinentes, qui éclairent les circonstances favorisant la récurrence des dysfonctionnements et les leviers d'action les plus adaptés.
Préparer soigneusement la revue
Collecte exhaustive des données, diversification des sources au-delà du dossier médical, planification structurée de la session.
Placer la redevabilité au cœur de la mise en œuvre effective des recommandations
Une approche « no name, no blame » axée sur l'amélioration des systèmes. L'absence de blâme n'est pas l'absence de redevabilité.
Documenter le processus et communiquer de manière stratégique
Un journal unique compile les recommandations, assure leur traçabilité et consolide les preuves nécessaires au plaidoyer.
Utiliser chaque revue pour identifier et corriger les gaps dans la mise en œuvre des fonctions SONU
Les Soins Obstétricaux et Néonatals d'Urgence : accès aux soins, disponibilité des intrants, compétences, organisation.
Le cycle en bref
Identifier la situation → Mesurer la pratique → Objectiver les écarts → Recommandations d'urgence → Analyser les causes profondes → Formuler les recommandations (TaSh) → Mettre en œuvre, suivre et documenter.
La plateforme qui fait vivre l'approche
eQapitalise accompagne tout le cycle — de la notification rapide d'une situation jusqu'au suivi des recommandations — et fait remonter ce qui se mesure au chevet d'une patiente jusqu'aux cockpits de pilotage de la zone, du département et du niveau national.
Ce que l'outil fait, ce que l'humain garde : l'outil structure, calcule et trace ; l'humain décide, analyse et s'engage.
- 2 775
- formations sanitaires
- 34
- zones sanitaires
- 12
- départements
- 1
- niveau national
Du centre de santé au sommet.
Qui peut accéder à la plateforme ?
L'accès est nominatif et validé : chaque profil ne voit et ne fait que ce qui relève de son rôle et de son périmètre. La barrière de sécurité protège les données de santé.
| Profil | Ce que vous pouvez y faire |
|---|---|
| Membre d'un comité d'audit | Notifier une situation, conduire les mesures, analyser les causes et formuler les recommandations de votre comité. Les agents de santé communautaires et les relais y siègent au titre du comité élargi. |
| Acteur de pilotage | Suivre les audits de votre ressort depuis les cockpits, et commenter rapports et indicateurs. Le pilotage appuie les comités, il ne se substitue pas à eux. |
| Observateur | Consulter les rapports et les recommandations de votre espace d'intervention, sans accès aux cas individuels. |
| Point focal SDMPR | Seul habilité au coffre d'identités, chaque consultation étant tracée. S'ajoute à un autre profil. |
| Pilote des référentiels | Faire évoluer les normes, protocoles et outils de mesure, sur les cibles qui vous sont confiées — la mère, le nouveau-né. |
| eQapHelp — assistance technique | Accompagner n'importe quel acteur pendant la formation et la prise en main, sous mission datée. |
À ce profil s'ajoute toujours une portée : l'établissement, la zone sanitaire, le département ou le pays. C'est elle qui détermine les données que vous voyez — jamais plus que votre ressort.
Vous ne savez pas quel profil choisir ? Indiquez votre activité lors de la demande de compte : l'administrateur validera le profil adapté.
Prêt à rejoindre l'approche ?
L'accès est gratuit pour les acteurs habilités du système de santé.
Comprendre, se former, prendre en main
Des ressources en accès libre pour comprendre les enjeux et prendre en main la plateforme.
Chargement…
Accès approfondi, après connexion : livre de référence, cours en ligne, note conceptuelle sur les formations, demande de formation et questions à eQapTeam.
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Tant que votre demande n'est pas validée, aucun compte n'existe et la connexion est impossible — c'est normal, ce n'est pas une panne. Personne ne connaîtra votre mot de passe, pas même l'administrateur.
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